Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Política de Privacidad, Protección de Datos y Encargo de Tratamiento
Marco Normativo: El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), y toma como referencia buenas prácticas internacionales de protección de datos.
Distinción de Roles en el Tratamiento de Datos (DPA):
- Fuxelia S.A.S. como Responsable del Tratamiento (Data Controller): Únicamente respecto de los datos de registro, identificación, contacto y facturación del suscriptor.
- Fuxelia S.A.S. como Encargado del Tratamiento (Data Processor): Respecto de los datos personales de terceros (por ejemplo, los datos de contacto y de seguimiento de sus clientes) y de propiedades que el usuario cargue o gestione en sus tableros. El usuario actúa como Responsable del Tratamiento y asume la obligación de contar con el consentimiento previo y legitimación legal suficiente para almacenar dichos datos en la nube.
Cero Comercialización de Bases de Datos: Fuxelia S.A.S. bajo ninguna circunstancia vende, alquila, transfiere ni comercializa con terceros los datos personales, los datos de los clientes de los usuarios, las agendas ni los registros confidenciales.
Integración con Google (Gmail y Google Calendar): Solo cuando la organización decide conectarlo, Fuxelia Flow le pide permiso a Google para (a) leer los mensajes de la casilla de Gmail conectada (permiso de solo lectura), con el único fin de mostrarlos en la sección Mensajería: de cada mensaje se guardan el remitente, el asunto y un extracto del texto en el espacio privado de la organización; y (b) crear eventos en Google Calendar, con el único fin de agendar reuniones con enlace de Google Meet desde la Agenda. Fuxelia Flow no envía, modifica ni borra nada en tu Gmail y no accede a Google Drive.
Uso Limitado de los datos de Google: El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. (Fuxelia Flow's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.) Los datos de Google solo se usan para brindar las funciones descritas, que la persona ve en la plataforma; no se venden, no se usan para publicidad, no se transfieren a terceros (salvo lo necesario para brindar la función o por obligación legal) y no se usan para entrenar modelos de Inteligencia Artificial. Las personas que operan Fuxelia Flow no leen esos mensajes, salvo con tu permiso expreso para resolver una consulta de soporte, por razones de seguridad o por obligación legal.
Cómo revocar el acceso o eliminar esos datos: Podés revocar el acceso de Fuxelia Flow en cualquier momento desde los permisos de tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions). Los mensajes ya guardados se eliminan al eliminar la conversación en la sección Mensajería, o pidiéndolo a [email protected].
Integración con WhatsApp: Solo cuando la organización conecta un número de WhatsApp (mediante código QR), los chats y mensajes de ese número se muestran en la sección Mensajería y se guardan en el espacio privado de la organización. Fuxelia Flow no vende esos datos ni los usa para otro fin.
Proveedores que participan en el tratamiento: Para brindar el servicio, Fuxelia Flow se apoya en estos proveedores, que pueden tratar datos fuera de la Argentina (principalmente en Estados Unidos):
- Cloudflare: alojamiento del sitio, base de datos y red de seguridad.
- Resend: envío de los correos del sistema (códigos de ingreso, avisos y los mensajes que enviás desde la plataforma).
- Google: el asistente de Inteligencia Artificial (Gemini) del chat de soporte y de la importación de archivos, que recibe únicamente el texto que escribís o el contenido del archivo que importás con IA; Gmail y Google Calendar, solo si los conectás; y las tipografías de la página pública (Google Fonts).
- Mercado Pago y PayPal: cobro de las suscripciones. Fuxelia Flow no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
- Servicio de conexión con WhatsApp: solo si conectás WhatsApp.
Conservación del Registro de Actividad: El registro de actividad de cada organización (quién hizo qué dentro de la plataforma) se conserva durante 12 meses desde la fecha de cada anotación y luego se elimina automáticamente. Los administradores pueden pasar anotaciones a una papelera del registro, que las sigue conservando hasta cumplirse esos mismos 12 meses, y pueden vaciarla cuando quieran (en ese caso se eliminan definitivamente de la organización). Por defecto solo se anotan las acciones importantes, y los títulos de tarjetas, clientes y documentos se copian como nombres cortos, con los correos, teléfonos y números largos tapados. El Administrador General puede activar el detalle completo.
Respaldo interno del registro de actividad: De las acciones importantes (por ejemplo, eliminaciones, cambios del equipo, del plan o de las firmas, y la limpieza del propio registro), la plataforma conserva además, de forma interna y separada del registro de cada organización, un resumen mínimo: fecha, organización, nombre y correo de la persona y qué hizo. La finalidad es defender los derechos de la plataforma y resolver reclamos. Ese respaldo no puede ser consultado, modificado ni borrado por las organizaciones, no incluye el contenido de mensajes, documentos ni datos de tus clientes, se conserva durante 3 años desde cada anotación (aunque la organización vacíe su papelera o dé de baja su cuenta) y luego se elimina automáticamente.
Documentos que cargás: Los PDF que enviás a firmar (con el registro de quién firmó y cuándo) y los manuales y protocolos que subís se guardan en el espacio privado de la organización mientras la cuenta esté activa. Los manuales los podés eliminar desde la plataforma; para eliminar cualquier otro documento escribí a [email protected]. Los archivos que importás con Inteligencia Artificial (Excel, Word o texto) no se guardan: solo se usan para armar tus tarjetas.
Datos que conviene no cargar: Fuxelia Flow no es un repositorio de documentación judicial ni de otra información sensible que no sea necesaria para organizar el trabajo. Alcanza con datos mínimos: el nombre del cliente, una referencia, el organismo, el estado, las fechas y la próxima acción. Cada organización decide qué datos carga y es responsable de contar con la base legal para hacerlo.
Baja de la cuenta y eliminación de los datos: Al dar de baja la suscripción, la organización puede pedir que se eliminen todos sus datos escribiendo a [email protected]. Se eliminan, junto con las personas y las sesiones de la organización, dentro de los cinco (5) días hábiles de recibido el pedido, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, los comprobantes de pago y las constancias de aceptación de estos términos) y el respaldo interno del registro de actividad descripto arriba, durante su plazo de 3 años.
Seguridad Técnica y Transferencia Internacional: La conexión con la plataforma viaja cifrada (HTTPS/TLS) y los datos se alojan en la infraestructura de Cloudflare. La sesión usa una cookie protegida (HttpOnly, Secure y SameSite), los datos de cada organización están separados de los de las demás y el permiso de conexión con Google se guarda cifrado. Algunos proveedores tratan datos fuera de la Argentina, bajo las condiciones contractuales de cada uno. Ningún sistema es infalible, por eso conviene proteger tu cuenta con la verificación en dos pasos opcional.
Ejercicio de Derechos ARCO: Los titulares de datos personales pueden ejercer de forma gratuita sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de conformidad con la Ley 25.326, mediante solicitud enviada a [email protected]. Las solicitudes de acceso se responden dentro de los diez (10) días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, como establece la ley. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.